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DIAGNÓSTICO DE GESTÃO EMPRESARIAL

Este documento foi elaborado para que sejam fornecidas informações importantes que irão subsidiar a elaboração de um diagnóstico voltado à gestão empresarial. Todas as informações obtidas serão consideradas privilegiadas e receberão tratamento de confidencialidade.

Nome

Cargo

Organização

Endereço

Telefone

E-mail

CNAE da organização

Número de Funcionários

Existem "Sites" (Filiais ou pontos de apoio)?

SIM NÃO

Caso positivo, relacionar os funcionários por "Sites" existentes (Filiais ou pontos de apoio):

Relacionar os produtos (bens ou serviços) comercializados pela empresa:

O nível de demanda / procura de clientes corresponde à expectativa da empresa?

SIM NÃO PODERIA MELHORAR

Relacionar os principais clientes atendidos pela empresa:

Quais canais (digitais ou não) a empresa utiliza para chegar até seus potenciais clientes e se comunicar com os seus clientes atuais?

Quais os diferenciais competitivos da sua empresa?

Relacionar os principais concorrentes da empresa.

Foram determinadas as questões internas e externas relevantes para os objetivos da empresa e para alcançar a satisfação do cliente e a direção estratégica?

SIM NÃO

O planejamento estratégico está definido?

SIM Sim, mas desatualizado NÃO

Os riscos e oportunidades estão identificados?

SIM NÃO

As partes interessadas e suas necessidades e expectativas foram identificadas?

SIM Sim, mas apenas as partes interessadas NÃO

Caso positivo, relacionar as principais necessidades e expectativas das partes interessadas.

Os processos estão identificados e mapeados?

SIM Sim, mas apenas identificados NÃO

Caso positivo, relacionar os processos identificados e/ou mapeados.

As atividades são realizadas de forma padronizada?

SIM Sim, existindo padrões de trabalho formalizados NÃO

As exigências legais estão mapeadas?

SIM NÃO

As funções, responsabilidades e autoridades estão definidas?

SIM NÃO

O desempenho organizacional (estratégico e operacional) é monitorado?

SIM NÃO

Existe um "sistema" de medição de resultados (estratégico e operacional)?

SIM NÃO

Existe uma área, comitê ou profissional, responsável pela gestão da sua empresa?

Área Comitê Profissional Não existe

Quais são os pontos fortes da empresa?

Quais são os pontos em que a empresa precisa melhorar?

DIAGNÓSTICO DE GESTÃO EMPRESARIAL

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